Сервис мастеров · Ростов
Предложение для Романа · 27 октября 2026

Мастер едет на заказ, который по пути, а не через весь город

Платформа, где магазин или клиент оформляет монтаж, чистку или ремонт кондиционера, а заказ сам уходит ближайшему проверенному мастеру. Два мобильных приложения, кабинет магазина, приём денег и админка. Запуск к началу сезона.

Что делаемПервая рабочая версия платформы
Срок6 недель + проверка в сторах
Город стартаРостов-на-Дону
Кто делаетМагомед Исаев и команда
14:325G
12 минмастер в пути
АК
Артём К. · монтажник
★ 4,9 · 312 заказов · документы проверены
Монтаж сплит-системы
Haier 9 000 BTUфикс. цена
9 500 ₽
ЧатПозвонить
Приложение клиента
08:055G
Мой день
вторник · Западный и Левенцовка
Свободен, принимаю заказы
09:00Монтаж, Ballu 12 000ул. Еременко · магазин11 000 ₽
12:00Чистка, 2 блокапр. Стачки · 2,1 км от первого5 000 ₽
14:00Заправка фреоном1,4 км от вашего маршрутаБеруПропустить3 500 ₽
16:30Монтаж, Haier 9 000Левенцовка · магазин9 500 ₽
За день по маршруту29 000 ₽
Приложение мастера

Макет устройства экранов. Финальный дизайн и название собираем под ваш бренд. Цены и имена для примера.

Как есть сейчас

Заказы есть, мастера есть. Теряется всё между ними

Мастер полдня стоит в пробках. Утром монтаж на Северном, днём заправка на Левом берегу, вечером снова через весь город. По вашим словам на созвоне, в Ростове и Краснодаре на переезд уходит больше времени, чем на саму работу. Летом, когда заказов больше всего, время мастера стоит дороже всего, а уходит оно на дорогу. Если заказы собраны по районам, тот же мастер успевает три или четыре выезда вместо одного-двух.

Магазин продал кондиционер, а монтаж повис на телефоне. Менеджер обзванивает знакомых мастеров, ищет, кто свободен, потом выясняет у клиента, приехали ли и как поставили. Ни сроков, ни фотографий, ни понимания, кто хорошо работает, а кто потом даёт возвраты по гарантии.

Клиенту страшно звать незнакомого человека. На Авито и Профи цена «от», на месте она часто растёт, а мастер может не приехать вовсе. Мастеру тоже плохо: там он платит за отклик, а заказ уходит другому. Обе стороны хотят понятной цены и гарантии, что их не обманут.

Что вы получите

Четыре вещи, на которых строится сервис

для мастера

День, собранный по одному району

Система предлагает мастеру заказы рядом с теми, что у него уже стоят. Меньше дороги, больше выездов, выше заработок в сезон. Это главный аргумент, почему мастера придут сами.

для магазина

Монтаж оформляется вместе с продажей

Продавец за минуту создаёт заявку: модель, адрес, удобный день. Дальше видит, кто едет, когда закончил, и получает фото работы. Обзвона мастеров больше нет.

для клиента

Цена известна до приезда мастера

Прайс фиксированный. Если на месте нужно что-то ещё, например лишний метр трассы, мастер добавляет это в приложении, и клиент подтверждает до начала работ. Сюрпризов нет.

для вас

Свой доход с каждого заказа

Платформа берёт комиссию автоматически, не дожидаясь, что мастер переведёт сам. Видно, сколько заказов, у какого мастера, из какого магазина и сколько заработано за день.

Как это работает

Путь одного заказа от продажи до оплаты

Вход 1Магазин продал технику
Вход 2Клиент в приложении
Вход 3Напоминание о чистке

Магазин или клиент создаёт заказ

Выбирает работу (монтаж, чистка, заправка, ремонт), модель, адрес, прикладывает пару фото места. Приложение сразу показывает цену по прайсу.

Цена известна заранее, спорить на месте не о чем

Платформа решает, кому предложить заказ

Есть два режима, потому что монтаж и поломка устроены по-разному.

СрочноНе холодит, течёт. Пуш получают свободные мастера в радиусе нескольких километров, заказ забирает первый, кто нажал «Беру». Как такси.
По записиМонтаж из магазина, плановая чистка. Заказ предлагается мастерам, у которых в этот день уже есть работа рядом. Так собирается маршрут.

Никто не взял за отведённое время → радиус расширяется, затем заказ видит диспетчер в админке и назначает мастера вручную.

Мастер принимает заказ, клиент видит его на карте

У клиента открывается карточка мастера с рейтингом, чат и звонок через подменный номер. Пока работа не начата, свой телефон мастер не раскрывает.

Клиент спокоен, а заказ не уходит «мимо кассы» после первого контакта

Мастер делает работу и закрывает заказ фотоотчётом

Без фото «после» закрыть нельзя. Если понадобились доп. работы, мастер добавляет их, клиент подтверждает в приложении.

Клиент подтвердилДеньги уходят мастеру, комиссия платформе, обе стороны ставят оценку.
Клиент недоволенОткрывается спор. Фото, чат и история заказа уже есть в админке, решение принимаете вы.

Через год платформа сама напоминает о чистке

Клиенту приходит предложение почистить кондиционер перед сезоном, в один клик к тому же мастеру.

Разовая покупка превращается в ежегодный заказ

При любом исходе

У вас остаются база клиентов с адресами и техникой, база проверенных мастеров с рейтингом и история каждого заказа с фото. Это и есть актив платформы.

Схема показывает основной путь заказа, развилку «срочно или по записи» и что происходит, если мастер не нашёлся или клиент недоволен.
Честно о рисках

Три вопроса, которые важно закрыть до старта

Кондиционер ставят раз в восемь лет. Откуда возьмутся заказы?

Поэтому начинаем не с поиска клиентов, а с магазинов. Ваш магазин даёт заказы на монтаж с первого дня, каждый проданный кондиционер становится заявкой. Следом подключаются другие магазины города, им обзвон мастеров надоел так же.

Повторный спрос даёт сервис: чистка раз в год, заправка, ремонт. Напоминания перед сезоном встроены в первую версию. Котлы, которые вы тоже продаёте, закрывают зиму, это следующий шаг.

Есть Профи и Авито. Зачем мастеру ещё одно приложение?

Там мастер платит за отклик и конкурирует с десятком других, а заказ может уйти мимо. Здесь он платит только за принятый заказ, а если клиент отменил, деньги возвращаются. И главное, ему собирают день по району. Этого общие площадки не делают, им всё равно, сантехник это или климатчик.

Как не дать мастеру и клиенту договориться напрямую?

Полностью это не запретить ни одной платформе. Делаем так, чтобы обходить было невыгодно: подменный номер до начала работ, гарантия и спор только через приложение, рейтинг копится только на платформе, а комиссия за заказ списывается при принятии, а не после.

Состав и стоимость

Что именно мы делаем и как это будет выглядеть

Семь блоков. По каждому написано, что это, как это увидят клиент, мастер или магазин, и что остаётся у вас. Макеты показывают устройство экранов, а не финальный дизайн. Его собираем под ваш бренд на первой неделе.

Блок 1

Проработка продукта и прайса

150 000 ₽

Перед кодом раскладываем всё, о чём договорились на созвоне: какие работы в прайсе, какие доп. работы мастер может добавить на месте, сколько берёт платформа и в какой момент, что делать при отмене, споре, неявке мастера. Это ответ на ваш вопрос «на чём будем зарабатывать», переведённый в правила.

На выходе кликабельный прототип обоих приложений. Вы проходите его сами, показываете паре знакомых мастеров и менеджеру магазина. Правки на этой стадии стоят часы, а не недели.

  • Что остаётся у вас
  • Прайс-конструктор: базовые работы и доп. позиции с ценами
  • Правила денег: комиссия, отмена, возврат, спор
  • Прототип, который можно показывать мастерам и партнёрам
Прайс: монтаж сплит-системыРостов
До 9 000 BTU, трасса до 3 м9 500 ₽базовая работа, цена фиксирована
12 000 BTU, трасса до 3 м11 000 ₽
+ метр трассы1 200 ₽мастер добавляет на месте, клиент подтверждает
+ сверление бетона800 ₽
+ работа с вышки, 3 этаж и выше2 500 ₽
Комиссия платформы10%ставку и момент списания выбираете вы

Карточка прайса. Цены для примера, ставим ваш.

Блок 2

Приложение клиента для iPhone и Android

350 000 ₽

Вход по номеру телефона или через Telegram. Клиент выбирает работу, указывает адрес (или его определяет телефон), модель, прикладывает фото места. Видит цену и нажимает «Найти мастера».

Дальше как в такси: кто едет, рейтинг, где он на карте, сколько минут. Чат и звонок через подменный номер. После работы фото «до/после», подтверждение, оплата и оценка. Вся история заказов и техники хранится в профиле, отсюда же приходит напоминание о чистке.

  • Что остаётся у вас
  • Приложение в App Store, Google Play и RuStore
  • База клиентов: адреса, техника, история работ
  • Канал повторных продаж через напоминания
Что нужно сделать?шаг 1 из 3
Монтажот 9 500 ₽ Чисткаот 2 500 ₽ Заправкаот 3 500 ₽ Ремонтдиагностика 1 000 ₽
Адресул. Красноармейская, 157, кв. 42
МодельHaier 9 000 BTU, куплен в магазине-партнёре
фото местафото места+ фото
Монтаж, трасса до 3 м9 500 ₽
Найти мастера

Оформление заказа клиентом. Экран «мастер в пути» показан в начале страницы.

Блок 3

Приложение мастера с маршрутом дня

450 000 ₽

Самое дорогое и самое важное приложение, потому что ради него мастера и придут. Регистрация с паспортом и проверкой статуса самозанятого. Переключатель «свободен / занят». Радар заказов рядом и пуш на срочные.

Главный экран — «Мой день»: заказы выстроены по времени и району, новый заказ подсвечивается, если он рядом с маршрутом. Навигация до клиента в один тап через Яндекс Навигатор. Закрыть заказ можно только с фотоотчётом. Отдельный экран заработка: сколько получил, сколько ушло комиссией.

  • Что остаётся у вас
  • Проверенная база мастеров с документами и рейтингом
  • Подбор заказов по маршруту, ваше отличие от Профи и Авито
  • Фотоотчёт по каждой работе, основа для гарантии и споров
Новый заказ рядомсрочно
Не холодит, течёт водаот 1 000 ₽LG 12 000 BTU · фото от клиента
фото клиентафото клиента
пр. Шолохова, 312,8 км≈ 11 мин от вас · после заказа в 12:00
Комиссия 10% с кошелька100 ₽списывается при принятии, вернётся, если клиент отменит
Беру заказ
Пропустить

Карточка срочного заказа у мастера. Маршрут дня показан в начале страницы.

Блок 4

Кабинет магазина

200 000 ₽

Веб-кабинет для продавцов и менеджеров, работает в браузере, ничего устанавливать не нужно. При продаже кондиционера продавец оформляет монтаж: модель, адрес, удобный день, телефон покупателя. Покупателю приходит ссылка, где он видит своего мастера.

Магазин видит все свои монтажи по статусам, фотоотчёты и оценки. Может закрепить за собой любимых мастеров, тогда заказ сначала уходит им. Первым подключается ваш магазин, следом любые другие.

  • Что остаётся у вас
  • Поток заказов на монтаж с первого дня, без рекламы
  • Инструмент, с которым можно заходить в другие магазины
Монтажи · ваш магазинна этой неделе 23
Ирина, Haier 9 000готово · фотоСеверный · мастер Артём К. · ★ 5вт 09:00
Олег, Ballu 12 000 ×2мастер едетЗападный · мастер Денис Р.вт 13:00
ИП Сафонов, офисищем мастераЦентр · 2 блока, один мастерср 10:00
Марина, Midea 7 000запланированАлександровка · мастер Артём К.чт 16:30

Список монтажей магазина со статусами. Имена для примера.

Блок 5

Деньги: кошелёк мастера и безопасная сделка

350 000 ₽

Делаем обе схемы, которые обсуждали, потому что они запускаются с разной скоростью.

Кошелёк мастера. Мастер пополняет баланс картой, при принятии заказа платформа списывает свою часть, при отмене возвращает. Клиент платит мастеру сам. Для пополнения нужен обычный приём оплаты картой, его подключают на ИП или ООО быстро, поэтому эта схема работает с запуска.

Безопасная сделка. Деньги клиента замораживаются на карте и уходят мастеру только после подтверждения работы, комиссия удерживается автоматически. Для дальней записи заморозка делается ближе к дню выезда, потому что банк держит деньги ограниченное время. Нужен отдельный договор с банком (ЮKassa или Т-Банк) с выплатами самозанятым, заявку подаём на первой неделе. Код делаем в первой версии, включаем, как только банк одобрит.

  • Что остаётся у вас
  • Доход платформы, который не зависит от честности мастера
  • Чеки на списания с кошелька через сервис приёма оплаты
  • История всех денег: кто, за какой заказ, сколько
3 400 ₽кошелёк мастера

Хватит на принятие ещё 3–4 заказов

Принят монтаж Haier, Северный− 950 ₽комиссия 10%, списана при принятии
Принят ремонт LG, Чкаловский− 100 ₽комиссия 10% от диагностики
Заказ отменён клиентом+ 150 ₽комиссия вернулась
Пополнение картой+ 3 000 ₽

Кошелёк мастера при схеме «комиссия при принятии». Суммы для примера.

Блок 6

Админка: мастера, споры, деньги, цифры

250 000 ₽

Ваш пульт. Очередь новых мастеров на проверку документов. Заказы, которые никто не взял, с кнопкой «назначить вручную». Споры с фото и перепиской, решение в один клик с возвратом денег. Прайс и комиссия меняются здесь, без программиста.

Сводка за день и сезон: заказы, выручка платформы, лучшие мастера и магазины, районы, где заказов больше, чем мастеров. По ней видно, где нанимать.

  • Что остаётся у вас
  • Управление платформой без участия разработчика
  • Цифры для решений и для разговора с инвестором, если понадобится
Требуют решениясейчас 3
Новый мастер: Руслан Т.проверитьпаспорт, самозанятость подтверждена ФНС
Спор по заказу №1842спорклиент: «течёт после монтажа» · 4 фото
Срочный заказ без мастера 25 минназначитьЧкаловский · ремонт
Заказы за неделю по районам
Западный64
Северный48
Левенцовка29
Левый берег14

Очередь решений и аналитика. Цифры для примера.

Блок 7

Сервер, карты, публикация и запуск

250 000 ₽

Невидимая часть, на которой держится всё остальное: подбор мастеров по геолокации и маршруту, пуши, карты, подменные номера, хранение фото. Сервер в Яндекс Облаке в Москве с резервной копией, данные людей хранятся в России.

Публикуем приложения в App Store, Google Play и RuStore и проходим проверку сторов. Аккаунты разработчика оформляем на ваше юрлицо на первой неделе, если какой-то стор не примет российское юрлицо, публикуем через наш аккаунт. После запуска первый месяц сопровождаем: чиним, если что-то всплыло на реальных мастерах, и помогаем подключить первых. Месяц сопровождения включён.

  • Что остаётся у вас
  • Платформа на ваших аккаунтах, исходный код ваш
  • Инструкция для мастеров и магазинов
СерверЯндекс Облако, Москва + резервная копия
КартыЯндекс Карты и Навигатор
Пушимастерам в радиусе, за секунды
Звонкиподменный номер до начала работ
СторыApp Store · Google Play · RuStore
Данныехранятся на серверах в РФ
После запускамесяц сопровождения включён

Из чего состоит техническая основа.

Итого за первую версию платформы
2 000 000 ₽

6 недель работы плюс проверка в сторах.
Месяц сопровождения после запуска включён.

Первый платёж500 000 ₽старт: проработка, прототип, заявки в банк и сторы
Второй платёж750 000 ₽рабочие приложения на ваших телефонах, проходите заказ сами
Третий платёж750 000 ₽публикация в сторах и запуск на реальных мастерах

Не входит: оплата сторонних сервисов (сервер, карты, подменные номера, SMS, взносы Apple и Google, комиссия банка), привлечение мастеров и реклама, юридические документы платформы (оферта, договор с мастерами, политика данных) — подскажем, что нужно, и поможем с юристом. С вашей стороны: юрлицо или ИП для сторов и банка, прайс, 5–10 знакомых мастеров на тест, около двух часов в неделю на просмотр сборок. После запуска нужен человек, который проверяет новых мастеров, разбирает споры и назначает заказы, если никто не взял. Это может быть менеджер магазина, админка рассчитана на то, чтобы хватало часа в день.

Для ориентира, как это окупается. Если платформа берёт 10% с монтажа за 9 500 ₽, разработка возвращается примерно через 2 100 заказов. Если мастер платит 500 ₽ за принятый заказ (пример с созвона), это 4 000 заказов.

Сколько монтажей в сезон делает ваш магазин и сколько их у магазинов-соседей, знаете вы. Подставьте свою цифру, и станет видно, за сколько сезонов это возвращается. Дальше каждый новый магазин и каждый город добавляет заказы без новой разработки. Расчёт без ежемесячных расходов на сервер и сервисы, их назовём после выбора провайдеров на первой неделе.

Сроки

Шесть недель, чтобы мастера успели зайти до сезона

КогдаЧто происходит
Неделя 1Проработка, прайс, правила денег, прототип. Подаём заявку в банк, регистрируем аккаунты разработчика в сторах. Вы показываете прототип мастерам.
Недели 2–3Сервер, подбор мастеров по геолокации и маршруту, приложение мастера, приложение клиента.
Неделя 4Кабинет магазина, админка, кошелёк мастера. Приложения у вас на телефоне, вы проходите заказ от начала до конца.
Неделя 5Тест в Ростове: ваш магазин и 5–10 мастеров на реальных заказах. Правим всё, что всплыло. Подключаем безопасную сделку, если банк одобрил.
Неделя 6Подача в App Store, Google Play и RuStore, проверка сторов, финальные правки.
ЗапускПриложения в сторах, мастера и ваш магазин работают через платформу.

Почему сейчас. Сезон монтажа начинается в апреле и мае. К этому времени в базе должны быть мастера с первыми отзывами, а у магазинов привычка оформлять монтаж через платформу. Старт в ноябре даёт запуск в декабре и всю зиму на то, чтобы набрать мастеров, подключить магазины и отладить процесс на чистках и ремонтах, пока нагрузка маленькая.

Дальше

Что имеет смысл сделать после запуска

Осознанно не кладём это в первую версию, чтобы запуститься к сезону. Считаем отдельно, когда появятся реальные цифры по заказам.

Чтобы начать

Что нужно от вас

После вашего «да» в течение дня присылаем договор и счёт, назначаем созвон по прайсу и правилам денег. Через неделю у вас прототип, который можно показывать мастерам.